Última actualización: 25/02/26
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios turísticos ofrecidos por Vivak Aventuras, cuyo titular responsable es Carlos Alberto Funes, CUIT 20-23957451-4, con domicilio en Justo Arguello 1191, Córdoba, correo info@vivakaventuras.com y WhatsApp +54 9 351 752 2886.
Al contratar cualquiera de nuestros viajes, el pasajero acepta estas condiciones y las condiciones particulares de cada salida.
La contratación se realiza por WhatsApp.
La reserva queda confirmada cuando:
se abona la seña o anticipo informado para el viaje, y
se envía el comprobante de pago.
La Agencia puede rechazar una reserva por falta de cupo, pago incompleto, datos incorrectos o incumplimiento de requisitos del viaje.
La seña es variable según cada viaje.
La seña no es reembolsable, salvo que se indique expresamente lo contrario para una salida determinada.
El saldo restante debe abonarse en la fecha informada para cada viaje.
Si el pasajero no paga en término, la reserva puede cancelarse.
Si el viaje incluye aéreos, esos servicios son personales y no transferibles; si se transfiere el cupo, la nueva persona deberá asumir el costo del nuevo pasaje o la diferencia correspondiente.
En viajes internacionales, los valores pueden modificarse antes del pago total por cambios en tasas, impuestos, tarifas aéreas u otras variaciones ajenas a la Agencia.
La Agencia podrá aplicar gastos administrativos o penalidades por incumplimiento de fechas de pago.
Cada salida contará con una ficha particular donde se indicará claramente:
qué servicios están incluidos,
qué servicios no están incluidos,
el valor,
el nivel de dificultad,
la documentación requerida,
y las condiciones específicas de cancelación.
Salvo indicación expresa, normalmente no están incluidos:
propinas,
bebidas,
equipaje extra,
asistencia médica o al viajero,
entradas no detalladas,
visas,
traslados no previstos,
gastos personales.
Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación necesaria y vigente.
En viajes nacionales, podrá requerirse DNI.
En viajes internacionales, el pasajero debe contar con pasaporte, visa si corresponde, vacunas, permisos y cualquier otro requisito migratorio o sanitario.
La Agencia no se responsabiliza por documentación incompleta, vencida o incorrecta. Si al pasajero no se le permite viajar o ingresar a destino por ese motivo, no corresponderá reintegro de servicios ya contratados o abonados.
Los menores de edad podrán participar solo en casos excepcionales, según el viaje.
Deberán viajar con padre, madre o tutor.
Vivak Aventuras ofrece viajes que pueden incluir actividades como:
trekking,
senderismo,
navegación,
montaña,
rafting,
snorkel,
y otras similares.
Algunas salidas requieren una declaración jurada de salud o aceptación de riesgos propios de la actividad.
La Agencia podrá impedir la participación en una excursión o actividad cuando el pasajero no se encuentre en condiciones físicas, médicas o de seguridad adecuadas.
En viajes nacionales, pueden existir coberturas según el tipo de salida (por ejemplo, seguro de vida o coberturas exigidas en parques y reservas).
En viajes internacionales, el seguro o asistencia al viajero podrá quedar a cargo del pasajero.
Toda cancelación debe realizarse por escrito al WhatsApp oficial.
Las condiciones de devolución o penalidad dependen de cada viaje, del momento de la cancelación y de si hay servicios ya contratados con terceros.
Los servicios ya pagados y no reintegrables no se devuelven.
En algunos casos, el pasajero podrá transferir su cupo a otra persona, sujeto a aprobación de la Agencia y a las condiciones del viaje.
Si el viaje incluye aéreos, la nueva persona deberá pagar un nuevo pasaje o la diferencia correspondiente.
La Agencia podrá modificar itinerarios, horarios, transportes, alojamientos o excursiones por motivos como:
clima,
seguridad,
fuerza mayor,
decisiones de terceros prestadores,
restricciones oficiales,
cambios en rutas o vuelos,
u otras causas ajenas al control razonable de la Agencia.
Si no se alcanza el cupo mínimo, la salida puede cancelarse y se reintegrará el total abonado.
Si la Agencia cancela un viaje, podrá ofrecer:
reprogramación,
reubicación,
nota de crédito,
o devolución de lo abonado por servicios no prestados.
La Agencia es responsable por los servicios que organiza y presta directamente.
Cuando intervienen terceros (por ejemplo: líneas aéreas, hoteles, transportistas, operadores locales o prestadores), la Agencia actúa como organizadora o intermediaria y no responde por incumplimientos exclusivos de esos terceros, aunque intentará gestionar una solución razonable.
El pasajero debe mantener una conducta respetuosa y segura durante todo el viaje.
La Agencia podrá excluir sin derecho a devolución a quien incurra en:
conductas violentas,
comportamientos riesgosos,
incumplimiento de instrucciones,
consumo problemático,
o cualquier situación que afecte al grupo o a la seguridad.
El coordinador tendrá autoridad operativa durante el viaje.
El equipaje y los objetos personales son responsabilidad exclusiva del pasajero.
La Agencia no responde por pérdida, robo, daño, olvido o extravío, salvo que la ley disponga expresamente lo contrario.
Los reclamos o incidencias deberán informarse dentro de las 48 horas por alguno de estos medios:
Email: info@vivakaventuras.com
WhatsApp: +54 9 351 752 2886
Estas condiciones se rigen por la legislación argentina.
Para cualquier conflicto, las partes se someterán a la jurisdicción de Córdoba Capital, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.